Uslovi za internet prodaju karata za medjunarodni linijski prevoz
(Stanje April 2009)
1.Oblast primene
Ovi uslovi vaze za prodaju karata na internetu preko web stranica www.touring.de, www.eurolines.de, www.deutsche-touring.de www.deutsche-touring.com i dopunjuju uslove prevoza putnika firme Deutsche Touring GmbH koji su trenutno vazeci. Uslovi prevoza putnika ipak vaze samo, ukoliko se iz sledech odredbi ne pokaze drugacije.
2. Kupovina karte
Na web stranicama www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com mogu se putem bukiranja kupiti online karte i izvrsiti rezervacije. Dostava karata usledjuje putem E-maila kao Online ticket odnosno u nekim slucajevim postom. Karte sa otvorenim datumum povratka trenutno se jos uvek ne mogu izdavati kao Online ticket.
3. Sklapanje ugovora
3.1 Kod svih ponuda koje se mogu online bukirati sacinjava se ugovor slanjem Maila koji potvrdjuje da je buking uspesno izveden. Da bi bukiranje uspesno proteklo, neophodan je uspesan zavrsetak modusa placanja. Ukoliko se elektronsko placanje ne izvrsi, rezervacija se ponistava.
3.2 Nakon porudzbine karte na web stranici Deutsche Touring-a narucilac dobija odmah jos jedan E-Mail sa podacima svoje porudzbine radi potvrde podataka.
3.2.1. Kod medjunarodnog linijskog saobracaja se prilikom izbora procesa kupovine online ticketa generise jedna hitna potvrda i jedan email sa online kartom.Kod izbora pouzeca i slanja karte postom generise se hitna potvrda putem E- maila i ticket se salje u roku od dva radna dana kao pismo putem Deutschen Post.
3.2.2 Vi morate pojedinacne kupone Online-Ticket-a prilikom ulaska u autobus dati otpremnicima autobusa. Online-Ticket se priznaje kao vazeci dokument za prevoz samo ako se na listu putnika upisu podaci o putovanju i ime putnika. Ukoliko zelite da promenite Online-Ticket mozete to uciniti jedino preko naseg servisnog-centra ( 049 (0)69 7903 501 ).
4. Slanje i naknada za servis
4.1 4.1 Slanje karte ce uslediti samo nakon izbora ove vrste slanja karte ili izbora pouzecem kao nacina placanja.
Karte se salju postom. Slanje karata pouzecem u inostranstvo nije moguce. Odgovarajuce rezervacije za to ne mogu biti obradjene.
Za izdavanje i slanje karte se po postupku bukiranja obracunava naknada za obradu i slanje u visini od 7 evra. Prilikom placanja pouzecem se dodano mora platiti naknada za dostavu nemackoj posti( Deutsche Post AG) (trenutno je oko 2 evra) .
Kod Online-Ticketa se obracunava naknada u visini od 3 evra po bukiranju za pokrivanje funkcija elektronskog placanja.
5. Rokovi za prodaju karata unapred
Karte se mogu kupiti preko web stranica www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com po pravilu stupanjem na snagu vazeceg reda voznje i do najkasnije pet radnih dana ( iz inostranstva do osam radnih dana) pre datuma polaska. Kod online narudzbine online ticketa su rokovi za bukiranje karata unapred kraci ( do dva dana pre datuma polaska).
6. Vracanje i zamena karte
6.1 Stoniranje /vracanje i zamena Online-Ticketa moze se izvesti samo putem navedenog broja telefona naseg servisnog centra (+49(0)69 7903 501 ).Tu vaze posebni uslovi za prevoz.
Karte koje su poslate putem poste mogu takodje tamo da se promene. Kod pojedinacnih slucajeva moze biti potrebno ponovno uzimanje podataka iz banke.
Storniranje karata poslatih putem poste( Pouzece i elektornski postupak placanja) mogu uslediti samo putem slanja karte putem poste na mesto koje je poslalo kartu (DTG-Ticket-Center , Frankfurt am Main, PLZ 60329, Mannheimer Str. 15).
6.2 Osim toga za cenu karte i zamenu karte vaze regulative aktuelnih uslova za prevoz. Prilikom promene ili storniranja karte naknade za obradu podataka, za slanje kao i naknada za placanje pouzecem se ne vracaju. Zahtev za povracaj novca za sve online narucene karte za download stoji Vam dole na raspolaganju.
Ovde cete naci zahtev za vracanje za Online-Ticket koji mozete snimiti. Download.
Da bi PDF-dokumente mogli da odstampate i pregledate, potreban vam je besplatni Adobe Acrobat Reader.
6.3 Povracaj novca za promenjene i vracene karte usledjuje iskljucivo na broj racuna koji je narucilac karte naveo, a kod placanja kreditnom karticom, na broj racuna njegove kreditne kartice.
6.4 Za sve promotivne ponude i cene sa ustedom vaze posebne odredbe. One u osnovi iskljucuju povracaj novca. Za promenu karte se obracunava doplata na normalnu cenu koja odgovara pausalu za obradu u visini od 15 evra od strane Call-Centra.
7. Proces placanja
7.1 Za narudzbinu karata na stranicama www.eurolines.de, www.touring.de, deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com su trenutno u ponudi samo dva nacina placanja: Placanje kreditnom karticom i placanje pouzecem.
7.2 Placanje kreditnom karticom je moguce putem unosenja neophodnih podataka u platezni modul u odgovarajuca polja za unos u dijalogu za narudzbinu na web stranici Deutsche Touringa.
8. Zastita podataka/ Sigurnost podataka
Podaci za narudzbinu koji su licni se po odredbama zakona o zastiti podataka SRN (BDSG) uzimaju ,obradjuju i koriste. Prilikom narudzbine na web stranicama www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com su podaci sa kreditne kartice zasticeni putem sigurne online veze SSL izmedju PC narucioca i povezanog racunara , a doduse u zavisnosti od konfiguracije browsera i sa do 128 Bita. Ostale informacije u vezi nasih odredbi za zastiti podataka procitajte molimo ovde.
9.Ostalo
Na osnovu tehnickih karakteritika interneta ne moze se garantovati raspolozivost svih modula bukiranja na web stranicama www.eurolnes.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com . Ukoliko su pojedine klauzule nistavne ili postanu nedostupne, to ne osporava delotvornost drugih klauzula. Iskljucivo je dogovorena primena nemackog prava. Nadlezan sud i mesto za izvrsavanje svih zahteva su u Frankfurtu na Majni.
10. Pitanja, koje se ticu narudzbine karata preko interneta, uputite molimo Vas na sledecu adresu:
Anfragen, die sich auf Bestellungen von Fahrkarten über das Internet beziehen, richten Sie bitte an folgende Adresse:
Deutsche Touring GmbH
Am Römerhof 17
60486 Frankfurt
Telefon: 069 / 79 03 - 501
